سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:
- يُسمح باستبدال المقاس فقط خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير مغسول، وبكامل تغليفه.
- يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (ذهاب وعودة) لعملية الاستبدال.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على طباعة أسماء أو أرقام أو أي إضافات خاصة.
المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- البلوفرات
- المشدات
- المنتجات المخصصة (التي تحتوي على طباعة أو تخصيص)
سياسة الاسترجاع:
- لا يتم استرجاع المبالغ نقدًا أو إلى الحساب البنكي نهائيًا.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ كرصيد في محفظة المتجر فقط.
- لا يمكن سحب أو تحويل رصيد المحفظة.
في حال وجود خطأ من المتجر:
- في حال تم إرسال منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- يتم معالجة الطلب بأولوية لضمان وصول المنتج الصحيح للعميل بأسرع وقت.
ملاحظات مهمة:
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، وأي طلب بعد هذه المدة لن يتم قبوله.
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة.
